売って終わりではなく
そこからが本当のスタートとして、
お客様の生活に寄り添っていけるよう
心がけています
エクセレンスインターナショナル
ポルシェセンター青山 世田谷認定中古車センター
営業部 セールス
2019年入社 金澤 浩豪KANAZAWA HIROHIDE
INTERVIEW - KANAZAWA HIROHIDE

新卒から6年間、ドイツ系輸入車ディーラーで営業活動に従事。前職での経験を活かし、ポルシェセンター青山 認定中古車拠点へと転職。
業務内容は前職と同じセールスコンサルタントとして、新規顧客の応対からアフタフォローまでを担当している。趣味はジェットスキーやマリンスポーツ全般。

自動車セールスなら必ず憧れる
“クルマを売るならいつかはポルシェ”

売って終わりではなく、そこからが“スタート”

新卒で6年ほど他のドイツブランドのディーラーに勤務していました。
その経験をもとにステップアップして、いずれは幼少の頃から憧れていたポルシェへという思いを抱いていました。
国際グループは、ポルシェに関して日本で一番売れている店舗と、日本で一番大きい工場を有しています。そこに身を置くことで自分のスキルアップにもつなげたいという思いから応募をするに至りました。
現在はセールスコンサルタントとして、認定中古車のセールスを担当しています。
クルマは人生において家の次に高い買い物だと言われますが、ポルシェは趣味嗜好の強いクルマであり、お客様との関与度がより高いクルマでもあります。
売って終わりではなくそこからが本当のスタートとして、お客様の生活に寄り添っていけるよう心がけています。

お客様との距離感の近さはポルシェならでは

年齢的にかなり離れていて、息子のように慕ってくださるお客様もいらっしゃいますし、年齢が近いと兄弟のように親身にお話ししてくださる方もおられます。
お客様との距離感の近さはポルシェというブランドならではかもしれません。
「今度サーキットに行くんだ」など、お客さま自らが自身のプライベートな話をしてくださることも多い。それがきっかけで、クルマ好き同士のような談義になることもよくあります。
ポルシェにきて最初の1台は、海外赴任から戻ってこられたばかりのビジネスマンの方にマカンを購入いただいたのですが、「一生懸命頑張ってくれたから金澤さんから買うことに決めたよ」と言って頂き、久しぶりに初心に戻って仕事をすることができ、セールスやっていて良かったなと感じました。

最上の歓びのため正直なセールスでありたい

できるだけ多くの台数を売っていくというのは、もちろんセールスとして1つの目標ではありますが、ポルシェのことをもっともっとよく知りたいです。
ポルシェは大衆車ではありませんので、1台1台をより丁寧に、よりお客様の要望やライフスタイルに合ったモデルを提供できるような知識や経験を積んでいきたいです。
そして、ポルシェのことをよく知った上で、できるだけ曖昧な表現をすることなく、いいところも悪いところもお話して、正直なセールスをするよう心がけていきます。
もちろんそのせいで破談になってしまうケースもあるかもしれませんが、お客様の立場になって考えたときに、納車後も「君からこのクルマを買って良かった」と心の底から感じていただきたい。そう言っていただけることがセールスマンとして最上の喜びだと思います。

先輩社員から応募者へのメッセージ

やるときはやって、休むときは休養する
メリハリをもって皆、仕事に望んでいます

営業職というとノルマ達成への熾烈な争いが部内にあるようなイメージを持たれるかもしれませんが、当社ではほとんどありません。
もちろん成績優秀な人は称賛されますが、売れないからといって叱責されることはありません。
ポルシェは数を売る商品ではなく、売れるときもあれば、売れないときもあります。
1台1台の質を高めていく必要があると、ここで働くすべての人が理解しています。したがってセールススタッフはみな仲が良い。
やるときはやって、休むときはしっかりと休む。メリハリをもって仕事にのぞんでいるスタッフが揃っている環境にあります。

Q.自分をポルシェに例えると?

Macan

自分自身をポルシェに例えるならマカンだと思います。
身体は大きいですが、フットワークが良いという面では共通項があると自負しています。
実はまだ自分でポルシェを所有したことはないのですが、父親がポルシェ好きで911を何台か乗り継いでいました。
小さな頃、日曜になると父と一緒に洗車するのがとても楽しみで「父のクルマ」としてポルシェは馴染み深い存在です。

ONE DAY金澤 浩豪の1日

  • 9:00 出社、朝礼 営業スタッフでの朝礼。ショールームの清掃を行います
  • 9:30 外出 お客様への書類回収へ出発
  • 13:00 ランチ 昼食は事務所内、外食さまざまです
  • 14:00 書類整理 午前中にお客様より預かった書類の整理をします
  • 18:00 納車準備 近日中の納車の準備を行います
  • 19:00 外出 その日に応じて、お客様の元へ訪問することがあります
  • 退社 一度事務所に戻り、1日のフィードバックをまとめ退社